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旅游信息化時代，如何定義景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)？

2021-08-16 10:14:33

行業(yè)新聞

自2016年旅游信息化發(fā)展以來，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出：除餐飲、交通、酒店三大主要消費，景區(qū)門票已成為旅游消費里第四大主要消費體。2018年，中國旅游電子門票年度研究報告顯示，過去一年時間，電子門票線上銷售總額高達(dá)237.64億元，同比上升26%。這也是電子門票在線交易額第4年持續(xù)增長。這意味著，線上預(yù)訂門票已成為主流智慧景區(qū)的重要營收渠道之一。

  那么，問題來了：在旅游信息化時代，景區(qū)的電子門票主要是通過攜程、驢媽媽、去哪兒等OTA平臺銷售，這些平臺自帶流量，具有一定的廣告效應(yīng)，但是這些平臺有的采取抽傭，有的要求低價，所以，門票銷售的話語權(quán)幾乎都掌握在OTA平臺手中。那么，在旅游信息化時代，智慧景區(qū)的門票銷售有沒有更好的方法呢？
  經(jīng)調(diào)查顯示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、各類應(yīng)用的發(fā)展，線上訂購電子門票已經(jīng)成為了大眾接受的方式。但是，我們又無法忽略一個問題：2018年，中國景區(qū)門票預(yù)訂總交易額高達(dá)1441億，電子門票占比僅達(dá)16.49%。這說明什么？超過80%的游客在到達(dá)景區(qū)現(xiàn)場后才買票入園。
  同時，我們還發(fā)現(xiàn)，大多景區(qū)處理線下購票，除了在窗口購票，大多都在現(xiàn)場張貼OTA購票二維碼，或者直接告知游客去這些第三方平臺購票的方式。對景區(qū)而言，結(jié)算是相對方便了些。但不可忽略的是，大部分平臺都會要求特價或直接抽傭。按估算2018年的電子門票傭金收入已經(jīng)達(dá)到了20億元左右。如果平臺可以從每張門票賺取5塊，一個年流量百萬級的景區(qū)就將損失500W的利潤。
  將線下游客引導(dǎo)到線上，這樣的思路本身沒有問題。但在獲客成本日益攀升的今天，把流量掌握在自身手中才能發(fā)揮更大的價值。所以我們建議，智慧景區(qū)建設(shè)初始最重要的，是要擁有真正屬于景區(qū)自有的票務(wù)系統(tǒng)，真正實現(xiàn)“線下售票線上化”。也就是說，通過建設(shè)景區(qū)自有的票務(wù)系統(tǒng)，將線下的游客引導(dǎo)至線上的官方電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)自己的私域流量池。
  在門票改革的進(jìn)程中，江蘇路通物聯(lián)是行業(yè)內(nèi)首次提出重新定義票務(wù)，我們認(rèn)為門票不僅僅是一個買票的工具，他更重要的是一個流量入口。
游客不管是在哪個平臺購票，最終是在自己的票務(wù)系統(tǒng)里出票，每個購票的游客最終通過票務(wù)系統(tǒng)留在了景區(qū)自己的私域流量池里，這是一筆日益累加的龐大的無形資產(chǎn)。

  當(dāng)景區(qū)通過建立自己的票務(wù)系統(tǒng)，建立自有的私域流量，這些流量還能帶動除了景區(qū)門票以外交通、餐飲、文創(chuàng)商品、酒店等其他商業(yè)業(yè)態(tài)，帶動景區(qū)的二次消費收入增長。
  選擇票務(wù)系統(tǒng)有以下幾點注意事項避免入坑：
  第一，確保每一張門票的收入第一時間是到景區(qū)自己的賬戶上。
這樣保證歸口的一致性，景區(qū)賣了多少票，多少營收，分時分段的銷售情況，包括游客畫像等數(shù)據(jù)都可以統(tǒng)合數(shù)據(jù)，也便于直觀地了解和對比各個渠道的銷售情況，給市場運營提供決策。
  第二，和各大OTA平臺談分銷，制定統(tǒng)一的銷售價格策略，掌握價格主動權(quán)。
在智慧旅游及門票改革的大背景下，景區(qū)更需要通過多樣化的銷售策略（特價、免費、折扣等）應(yīng)對降價帶來的沖擊。而在與平臺洽談合作的時候，也應(yīng)該盡可能的按官方的政策銷售。
  第三，票務(wù)系統(tǒng)要能夠靈活適配業(yè)務(wù)及智能終端升級需求。
隨著景區(qū)業(yè)務(wù)迭代需求，比如后期需要增加子景點、演繹票、游樂票、車船票等，票務(wù)系統(tǒng)都能靈活支撐。另外，隨著信息科技的進(jìn)步，后期有新的智能票務(wù)設(shè)備模塊引進(jìn)，票務(wù)系統(tǒng)都要能夠完美適配、靈活升級。
  江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營銷平臺建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!