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文旅企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃前因注意的問(wèn)題點(diǎn)（二）

2021-10-29 01:15:00

行業(yè)新聞
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      隨著文旅行業(yè)的日益壯大、新的文旅項(xiàng)目或改造的項(xiàng)目隨之的就不斷的增多起來(lái)，這也意味著眾多的文旅企業(yè)在項(xiàng)目啟動(dòng)前期就少不了要做不少項(xiàng)目的前期規(guī)劃、在這時(shí)項(xiàng)目規(guī)劃如何在后期落地時(shí)能盡量規(guī)避可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)、這也成為了前期文旅行業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)，下面就讓我們一起來(lái)看下文旅企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題點(diǎn)有哪些。

      我們?cè)诎褑?wèn)題點(diǎn)做了細(xì)分后梳理出了三大類(lèi)：管理中面臨的問(wèn)題、文旅行業(yè)大數(shù)據(jù)面臨的問(wèn)題、服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題，今天我們重點(diǎn)來(lái)說(shuō)下服務(wù)的問(wèn)題點(diǎn)。
服務(wù)游客中面臨的問(wèn)題：
      1. 游前，需要挑選路線(xiàn)（如何到達(dá)目的地，如自駕、高鐵、公交）、預(yù)訂靠譜酒店、看特色美食、攻略游記。
      2. 游中，需要找各景區(qū)中的景點(diǎn)位置、找?guī)⒄覍?dǎo)游、找車(chē)租等。
      3. 游后，需要分享美圖路線(xiàn)攻略體驗(yàn)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。
      4. 游客需要一個(gè)集吃穿住游購(gòu)?qiáng)史?wù)于一體的平臺(tái)。
      5. 景區(qū)無(wú)法預(yù)測(cè)游客數(shù)量，造成景區(qū)游客爆滿(mǎn)，致使游客無(wú)法入園，從而給游客帶來(lái)極差的出游體驗(yàn)。
      6. 節(jié)假日游客激增，導(dǎo)致縣域飽和，游客無(wú)法找到住宿場(chǎng)所，致使游客被迫離開(kāi)景區(qū)。
      7. 縣域景區(qū)淡旺季明顯，淡季住不夠，旺季不夠住的問(wèn)題。
      8. 旅游景區(qū)及配套服務(wù)企業(yè)人員，既是旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，又是旅游行業(yè)的管理者服務(wù)者。他們?cè)跔I(yíng)運(yùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題如下：
      9. 景區(qū)、酒店對(duì)OTA渠道依賴(lài)程度高、扣點(diǎn)費(fèi)率沒(méi)有主動(dòng)權(quán)。

      10. 景區(qū)、酒店對(duì)外宣傳產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)，進(jìn)行宣傳推廣時(shí)缺少抓手，需要對(duì)接外部流量時(shí)費(fèi)用太高。
      11. 景區(qū)、酒店的平臺(tái)沒(méi)有自己的私域流量。
      12. 景區(qū)、酒店運(yùn)營(yíng)和管理中沒(méi)有產(chǎn)品能對(duì)游客行為習(xí)慣進(jìn)行深入分析，固不能進(jìn)一步提高服務(wù)的個(gè)性化和人性化水平；
      13. 景區(qū)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)需求沒(méi)能進(jìn)行精準(zhǔn)分析，這會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力差，從而致使開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)沒(méi)有針對(duì)性。雖然景區(qū)景色優(yōu)美，自然資源豐富。但是旅游市場(chǎng)依舊在初步階段，景區(qū)必須利用信息化手段，基于大數(shù)據(jù)中心對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效分析處理，利用大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)深度挖掘、智能決策與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
      14. 景區(qū)沒(méi)有借助信息技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)景區(qū)及周邊范圍的安全監(jiān)測(cè)和預(yù)警、游客流量控制和疏導(dǎo)，避免景區(qū)因游客流量超載帶來(lái)旅游安全隱患、旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障和對(duì)資源環(huán)境的不利影響，為廣大旅游者提供安全、舒適的旅游環(huán)境。
      根據(jù)以上梳理的問(wèn)題點(diǎn)，相信文旅企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃前期能避免不少雷點(diǎn)為后期項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供更好的保障。
      江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場(chǎng)景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)30個(gè)以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請(qǐng)撥打24小時(shí)熱線(xiàn)400-666-1947。歡迎致電垂詢(xún)!

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