急！門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換為多產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)景區(qū)文旅的救命之路
2022-04-01 05:23:51
在中國旅游市場正在快速發(fā)展時(shí)候，旅游行業(yè)既有機(jī)遇也充滿挑戰(zhàn)，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈重要組成部分，景區(qū)旅游也在逐步的適應(yīng)市場變化與時(shí)俱進(jìn)，從主營業(yè)務(wù)到產(chǎn)品構(gòu)建甚至是運(yùn)營細(xì)節(jié)，這些年，景區(qū)跟隨著整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境“公轉(zhuǎn)”的同時(shí)，更在不斷地“自轉(zhuǎn)”。
產(chǎn)品轉(zhuǎn)換：單一的門票經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換為多產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)
長期以來，國內(nèi)的大部分景區(qū)經(jīng)營模式都是依賴門票的收入作為收益來源，“門票依賴癥”的核心問題是，景區(qū)過去主要秉承的是“景點(diǎn)旅游”的單一化模式，二次消費(fèi)產(chǎn)品稀少，從而導(dǎo)致了營收數(shù)字以門票收入為主，營收結(jié)構(gòu)單一。
但是，近年來單一的風(fēng)景已經(jīng)不能滿足人們的旅游需求了，走在前沿的大景區(qū)開始了多元化的旅游的變革之路。
?、?開拓旅游空間，淡化門票經(jīng)濟(jì)，打破景區(qū)“圍墻”，實(shí)現(xiàn)全域聯(lián)動。游客不僅需要更優(yōu)質(zhì)的資源，更豐富多元的體驗(yàn)。景區(qū)可以依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，推進(jìn)地方管理，鏈接旅游目的地的“吃、住、行、游購、娛”商家，整合區(qū)域資源，形成多元化的發(fā)展。
② 豐富旅游產(chǎn)品，旅游行業(yè)從觀光型向休閑度假型的轉(zhuǎn)變。觀光旅游和休閑旅游市場對旅游形象的感知和認(rèn)同也是不一樣的，觀光旅游對于旅游吸引物的感受是感性的，目之所及，攝取的是景觀；休閑旅游對旅游吸引物的感受是理性的，心之所悟，體味的是愉悅。泛旅游與自駕游時(shí)代，游客由原來的“看景”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;體驗(yàn)一種本地生活，觀賞一片本地景觀、了解一類本地文化”，真正成為“體驗(yàn)旅游、度假旅游”，真正實(shí)現(xiàn)“玩的開心、住的舒心、吃的高興、消費(fèi)放心”，真正“融入地方、愛上地方”，實(shí)現(xiàn)“長停留、多頻次、高消費(fèi)”。
服務(wù)轉(zhuǎn)換：從人工服務(wù)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型
景區(qū)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從大數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)、沉浸式場景對傳統(tǒng)的景區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
①主要是利用主要是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)形成的服務(wù)數(shù)據(jù)，比如建立視屏監(jiān)控系統(tǒng)，在線實(shí)時(shí)掌握景區(qū)的指揮調(diào)度、車輛調(diào)度、景區(qū)安防、移動巡檢，達(dá)到智能化、多元化的管理；建立數(shù)據(jù)中心，通過對景區(qū)流量、線路、畫像多維度分析和預(yù)判，提升景區(qū)管理及運(yùn)營能力。
?、谥腔勐糜萎a(chǎn)品和服務(wù)：主要是以高度智能化為特征的相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括智能票務(wù)系統(tǒng)、智慧民宿、智慧餐飲、景區(qū)無人商店、無人停車等，以無接觸服務(wù)為特征，也包括酒店的入住自助辦理、景區(qū)的掃碼入園等智能服務(wù)。
思維轉(zhuǎn)換：注重文化創(chuàng)造，走進(jìn)文旅模式
隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，目的地的概念當(dāng)下被學(xué)者認(rèn)定為是一處能夠滿足旅游者需求的服務(wù)和設(shè)施中心。不難看出，環(huán)節(jié)中的各個(gè)主體被弱化，取而代之的是體系的呈現(xiàn)。
因此，對于景區(qū)而言，首當(dāng)其沖的是要打破原本的“景點(diǎn)思維”的認(rèn)知邊界，轉(zhuǎn)向“文旅目的地思維”。減少對原本景區(qū)中單一資源的依賴，奮力推動景區(qū)文化和旅游融合發(fā)展，挖掘景區(qū)文化，依托本地獨(dú)特資源，大力實(shí)施品牌帶動，將文化、旅游品牌的培育貫穿于項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營的全過程，著力打造精品文旅項(xiàng)目和產(chǎn)品，擴(kuò)大景區(qū)的影響力和知名度。
改變生存邏輯，強(qiáng)調(diào)整體生態(tài)的協(xié)同前行，只有思維轉(zhuǎn)變之后，景區(qū)才能更從容地發(fā)展文景區(qū)文化旅游。
專業(yè)化運(yùn)營管理成發(fā)展趨勢
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大大小小的景區(qū)有將近3萬多家，各景區(qū)資源、文化歷史等情況各不相同，因此各家景區(qū)的運(yùn)營管理水平也參差不齊。從整體來看，現(xiàn)階段大部分景區(qū)管理運(yùn)營水平還比較滯后，
為此，一些景區(qū)開始嘗試更加有效的管理方法，例如借鑒其他景區(qū)先進(jìn)的管理方法、引進(jìn)管理人才，或者委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)景區(qū)的運(yùn)營等——尋求專業(yè)化管理已經(jīng)在業(yè)內(nèi)達(dá)成了基本共識。
景區(qū)管理是一門綜合學(xué)科，專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)能夠?yàn)榫皡^(qū)的管理與運(yùn)營推波助瀾，幫助景區(qū)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提升品牌形象，而非專業(yè)的機(jī)構(gòu)則會事倍功半，甚至?xí)档驮谟慰椭械目诒?/span>
科技讓旅游更美好，優(yōu)質(zhì)的景區(qū)，會帶來很好的游客體驗(yàn)，游客體驗(yàn)與游客對景區(qū)的滿意度、評價(jià)有著密切的關(guān)系。
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