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如何打造“專精特新”智慧景區(qū)？

2021-09-06 10:02:56

行業(yè)新聞

在科技化浪潮的時代，隨著5G、云計算、大數(shù)據(jù)的新技術的不斷涌現(xiàn)和應用的逐漸普及，未來，每個企業(yè)都離不開高新技術，每個企業(yè)也必將是一個高新技術企業(yè)。對于景區(qū)來說，同樣的，每個景區(qū)的隨著信息化建設的普及，每個景區(qū)在未來更多地將各信息化應用融合在日常的景區(qū)運營中。

在普及前，各智慧景區(qū)的建設區(qū)別，是從無到有，那未來隨著智慧信息化系統(tǒng)的普及，景區(qū)最終要實現(xiàn)的是從有到優(yōu)，從優(yōu)到精的迭代需求。這里涉及到的不局限于人員技術方面的升級和適配，景區(qū)對信息化人才的需求也存在更高的要求，同時，在業(yè)務層、管理層內(nèi)容制作文化傳播都有極高的要求，才能打造一個“專精特新”智慧景區(qū)。
對于智慧景區(qū)來說，“專精特新”如何理解？
“專”，指的是對游客的服務更專業(yè)。以前景區(qū)的建設和管理方的關注點是重建設，輕服務，游客在旅游景區(qū)很少能感受到景區(qū)和游客之間的關聯(lián)性，感覺游客買來張票在景區(qū)里就沒人管來，游客的心情，情緒這塊，很多景區(qū)管理方忽略了這方面的引導和心理建設，游客買了票，走了一圈，回去了，什么也沒感受到，和景區(qū)沒有建立情感的聯(lián)系。很多景區(qū)以為我建立游客服務中心就是在做游客服務了，還是停留在基礎設施的建設上，花了錢，但是并沒有留住游客的內(nèi)心認同。
這塊做的比較好的，無錫拈花灣景區(qū)，建設了拈花碼，通過拈花碼行程和游客的頻繁互動，景區(qū)的哪個時間段，會有哪些場景，什么內(nèi)容，通過和游客的互動，提高了游客對景區(qū)的游覽質(zhì)量，專業(yè)的服務引導和服務內(nèi)容，使景區(qū)和游客產(chǎn)生了很好的粘性，游客也愿意在園中長時間的停留和感受景區(qū)魅力。

“精”，理解為精細化的管理。上文提到專業(yè)化服務，專業(yè)服務帶來用戶，用戶帶來數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通過AI算法處理后，優(yōu)化用戶體驗，體驗又帶來新用戶的增長，形成正向循環(huán)。同時數(shù)據(jù)給管理方提供精確的管理依據(jù)，用于優(yōu)化業(yè)態(tài)，用于優(yōu)化人員配備，優(yōu)化設施設備等，實現(xiàn)降本增效。
“特”，指個性化有特色的內(nèi)容。目前景區(qū)最缺的就是內(nèi)容，內(nèi)容的來源和創(chuàng)作，通過AI數(shù)據(jù)智能分析，景區(qū)的人群結構和偏好是怎樣的。根據(jù)不同的人群，不同的人群社交圈，喜歡使用的媒體社交工具，社交時間來制定不同的內(nèi)容和“新”穎的傳播方式。比如老年人喜歡的場景是邊吃早飯邊看電視，那對老年人的傳播方式正好可以投放在早飯時間6-7點，這個時間段正好是費用最低的。
綜上，“專精特新”是未來智慧景區(qū)的發(fā)展的必然階段，隨著對運用場景的深入了解，對智慧信息化工具的靈活運用，在管理、服務、營銷更上一個臺階。江蘇路通深耕智慧旅游行業(yè)多年，為各景區(qū)智慧化建設提供全面落地的解決方案。
江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎，提供景區(qū)網(wǎng)絡規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務系統(tǒng)建設、全網(wǎng)營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!