在全球化信息化高速發(fā)展的今天,無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在被廣泛的應(yīng)用。對于景區(qū)來說wifi的覆蓋一方面是A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)中所必須的部分,另一方面來講這是服務(wù)游客必不可少的一個環(huán)節(jié),無線網(wǎng)絡(luò)是景區(qū)發(fā)展中重要的工具,通過相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的搭建來獲取更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),以達(dá)到改變景區(qū)原有的運(yùn)營模式,提高游客的滿意度。
現(xiàn)代化的旅游景區(qū)硬件部分建設(shè)已經(jīng)逐步完善,現(xiàn)在的競爭賽道也已過渡到軟件競爭,而wifi網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋也成為了必需品,大體上來講無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求來自于對游客服務(wù)的支撐和增加游客的滿意度。在實(shí)際的應(yīng)用過程中具體對以下幾點(diǎn)需求進(jìn)行了分析。
第一是可以滿足游客的無線高速上網(wǎng)的需求,在部署有無線網(wǎng)絡(luò)的景區(qū)比一般的景區(qū)能夠吸引過來更多的游客,大大增加景區(qū)的游客人數(shù),并且在大部分的景區(qū)景點(diǎn)都部署無線網(wǎng)絡(luò)的情況下,具有良好用戶體驗(yàn)的景區(qū)更為游客所喜愛,一個具備高速穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅能提升游客的滿意度,讓游客在景區(qū)的游覽體驗(yàn)成倍增加,還可以大大提高景區(qū)的層次和形象,讓游客發(fā)自內(nèi)心的去推薦給身邊的人,為景區(qū)做宣傳。
在網(wǎng)絡(luò)營銷方面景區(qū)每年都會在各大ota平臺和地方廣告平臺上投入大量的資金去進(jìn)行投放廣告,相比較傳統(tǒng)的廣告投放,無線網(wǎng)絡(luò)wifi平臺的投放更為精準(zhǔn),指向性更強(qiáng),用戶的黏性跟高,并且再加上與景區(qū)的微信公眾號的相結(jié)合,可以提升公眾號的關(guān)注數(shù)量增加景區(qū)的私域流量。大大的提升了wifi建設(shè)的回報(bào)利潤,并且利用wifi來投放廣告,在提高景區(qū)的營銷能力的同時還能降低成本,并且在有緊急情況時可以通過景區(qū)的無線平臺推送預(yù)警信息以保證游客的安全。
當(dāng)景區(qū)管理人員需要了解當(dāng)前客流量,需要了解各個景點(diǎn)的熱門程度,便于為景區(qū)的運(yùn)營情況提供數(shù)據(jù)支撐,比如在熱門的景點(diǎn)設(shè)置攤位給游客帶來便利的同時還能增加景區(qū)的營收。通過wifi可以實(shí)現(xiàn)對景區(qū)的游客的游覽人員的客流分析功能。景區(qū)一般場地廣,需要部署的無線設(shè)備很多,這就要求ap設(shè)備可以一鍵部署,集中管理在有設(shè)備問題的時候可以準(zhǔn)確的定位到有問題的設(shè)備,降低了維護(hù)的成本。
景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)上因?yàn)樗拈_放性,所以需要一定的安全手段去保障接入的安全性和接入后的權(quán)限問題,以及接入用戶的內(nèi)網(wǎng)安全性。由于一些釣魚ap,它會威脅到游客的財(cái)產(chǎn)安全,所以在出現(xiàn)時能夠及時的進(jìn)行反制也是必要的功能。要注意的是在景區(qū)無線上網(wǎng)屬于公眾場合,需要滿足公安部的管理需要對游客的上網(wǎng)行為進(jìn)行管理與審計(jì),以防止免費(fèi)的景區(qū)wifi給自己帶來不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。